Airbnb Support

Hola. Esta persona me escribio preguntando si podria tener algun reembolso en caso de querer cancelar la reserva. Tiene posibilidades de presentarse a la estadia, pero si puede obtener algun tipo de reembolso, entonces va a preferir quedarse en su casa. Yo no tengo inconvenientes en darle el reembolso pero necesito cubrir los gastos que ya fueron realizados para dejar el departamento en condiciones para recibir al huesped. En equipo de limpieza, renta de la ropa de cama, etc. yo he pagado al momento £109. Es ese el monto de dinero que deseo conservar en mi cuenta. El resto se puede reembolsar. Tengo entendido que el Airbnb fee tampoco es reembolsable. Si pudieras ayudarme para saber como proceder 🙏 Si mal no entiendo, ella deberia cancelar y yo confirmar el monto que seria reembolsable

[Airbnb Support] Hola Mark Soy Christian del servicio a la comunidad de Airbnb Espero te encuentres bien, en estos casos tú decides el monto que deseas reembolsar; sin embargo, debes tener en cuenta que los pagos de la limpieza que realizan los huéspedes es para la limpieza al finalizar la reserva al que ellos asistieron. Si deseas nosotros podemos ayudarte con el reembolso que deseas procesar, nos puedes indicar el monto exacto a reembolsar, pero puedo ver que ya se ha realizado un reembolso por el monto de £131.94. Saludos

Hola Chistian, Asi mismo, ya esta resuelto. Muchas gracias 🙏

[Airbnb Support] Gracias por la confirmación, Por el momento, doy por cerrado este caso. Si necesitan más ayuda de nuestra parte, recuerden que pueden contactarnos en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarles. Obtengan ayuda o contacten con el soporte de Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/1542 Saludos