Airbnb Support

[Airbnb Support] Hola Mark Encantada de Saludarte¡¡¡ Soy Soraya Embajadora de soporte de Airbnb Gracias por ser un Super Anfitrion excepcional¡¡ Gracias por contactar con este servicio de soporte de Airbnb¡¡ Estoy aquí para ayudarte. Si eres tan amable ¿ Puedes indicarme que te sucede con la reserva HM2S2E4T3W? Saludos

Hola Soraya, Muchas gracias! Eres muy amable. Con este reservacion tengo una consulta. Deje una review positiva que indica en mi comentario que recomendaria este huesped a los demas anfitriones y la verdad es que ya no opino lo mismo y me preguntaba si es posible removerlo. Esto es porque en su devolucion la persona esta descontenta con aspectos del lugar que estan especificamente mencionados en mi listing, como es la distancia hasta la estacion de metro (13min caminando aprox). Respeto , agradezco e integro el feedback de todas las personas que se han hospedado en mi espacio, pero la verdad es que como host no recomendaria los demas explicitamente a un huesped que esta descontento con lo que esta especificamente publicado en el listing. Por favor, dejame saber si es posible removerla. Gracias

[Airbnb Support] Hola Mark Disculpa la demora en responderte. Tenemos un volumen muy alto de peticiones. Te comento , una vez que se ha puesto una reseña o comentario y cuando ya esta publicado no se puede modificar, tan solo se puede eliminar, lo cual puedes probar si te deja eliminarlo o en caso contrario me lo indicas e intento hacerlo yo en tu nombre, como te comento ya no te dejaria modificarlo solo eliminarlo. https://www.airbnb.com.pe/help/article/367 Cómo editar una reseña Ha sido un placer ayudarte hoy. Ahora procederé a cerrar esta interacción. Una vez lo haga, por favor selecciona “No, ya terminé”. Recuerda que ante cualquier duda recuerda que estamos a tu disposición 24/7 con lo que puedes contactarnos cuantas veces sea necesario, mediante un nuevo ticket o consulta . Espero que tengas un excelente resto del día, y gracias por ser parte de Airbnb. Recuerda que en Airbnb estamos disponibles para ti las 24 horas, los 7 días de la semana. Si necesitas ayuda o hay algo mas en lo que podamos ayudarte contactanos de nuevo : www.airbnb.com/help Para pedir ayuda o contactar a Airbnb: https://es.airbnb.com/help/article/1542 Aqui te dejo telefonos útiles para contactar con Airbnb: +34 91 123 45 67 ( España) , +1-415-800-5959 or +1-844-234-2500 (USA) , estaremos encantados de atenderte. Te deseo lo mejor ¡¡ Mi objetivo es que aumentes tus beneficios y rendimiento ¡¡ Feliz fin de semana ¡¡¡

Gracias Soraya, Me siento muy comprendido y tranquilo de saber que existe la posibilidad de remover una review que ya no me representa. Te pediria por favor hacerlo, ya que yo no estoy teniendo la posibilidad de hacerlo por mis propios medios. Mil gracias. Espero te gas un muy buen fin de semana tambien!

[Airbnb Support] Hola Mark He intentado eliminar tu comentario y no me permitido realizar la accion. En tal caso tendras que realizar una solicitud mediante este formulario : https://air.tl/QYg41Lbt Luego de diligenciar esta solicitud, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para comunicarte nuestra decisión y el resultado de tu peticion , que sera revisado por un departamento especializado , normalmente en un plazo de 48 horas. Si tienes alguna inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. Para pedir ayuda o contactar a Airbnb: https://es.airbnb.com/help/article/1542 Saludos,

Gracias por la info Soraya, Que tengas muy buen fin de semana! :)