Airbnb Support

Hola, Se me paso la fecha para dejar la review de un huesped. Realmente no me di cuenta y me gustaria dejar una, ya que fue un huesped excepcionalmente bueno! quisiera porder dejar sus 5 estrellas y un buen comentario, pero pasaron 15 dias al momento. Es posible hacer una excepcion para resolverlo? gracias

[Airbnb Support] Hola Mark Espero te encuentres bien , gracias por tu consulta, Me podrías por favor confirmar el código y confirmación de reserva para hacer la respectiva de validación Quedo atento Saludos

Claro, La huesped reservo en el listing de Londres, su nombre es Maddy y adjunto imagen con todos los datos de la reserva

Confirmation code: HMYSB83KKQ

Del 9 al 1e de febrero fue la estadia

Perdon. 9 al 13 de febrero

[Airbnb Support] Hola Mark, Espero que te encuentres muy bien. Antes que nada, agradezco el tiempo que te tomaste para compartirnos tu inquietud. He validado tu solicitud con nuestro equipo especializado en reseñas y, tras revisarla en detalle, me confirman que el sistema de evaluaciones funciona de manera completamente automática. Entendemos la importancia que puede tener para ti dejar una reseña; sin embargo, debido a que el plazo máximo de 14 días después de la salida ya expiró, lamentablemente no es posible habilitar nuevamente la opción para publicarla. Esta configuración forma parte del funcionamiento estándar de la plataforma y aplica de igual manera para todos los usuarios. Para tu referencia, te comparto el siguiente artículo donde se explica en detalle cómo funcionan las evaluaciones y sus características: https://www.airbnb.com.co/help/article/13 Quedo atento a cualquier duda adicional que puedas tener y con gusto te apoyaré en lo que necesites. Recibe un cordial saludo,

[Airbnb Support] Hola Mark, Por favor déjame saber si la información fue util? Estaré pendiente de tu caso y te actualizaré ala espera de tu respuesta , tan pronto como tenga más información. Si respondes a este mensaje, se documentará para garantizar que tus comunicaciones sean plenamente reconocidas. Para asuntos urgentes, por favor contáctanos al 1-844-234-2500 Ten la seguridad de que trabajaré en tu caso lo antes posible. Atentamente," Quedo atento Saludos,

Es una lastima que no sd pueda hacer la excepcion, pero bueno.. gracias por intentarlo

Saludos!

[Airbnb Support] Hola, Mark C: Espero este mensaje le encuentre bien. Para nosotros es muy importante escuchar lo que los Superanfitriones como tú tienen que contarnos, especialmente si algo no ha salido según lo planeado. Nos ha indicado que desea comunicación mediante mensaje; sin embargo, si desea en algún momento que nos comuniquemos mediante llamada, no dude en informárnoslo. Una opción que tal pueda ser de ayuda es responder a la evaluación de la huésped. Puedes responder a una evaluación sobre ti en cualquier momento después de que se haya publicado. Tus comentarios aparecerán justo debajo de la evaluación, así que cualquier persona que lea la evaluación también podrá leer tu respuesta. Para responder a una reseña, tienes que iniciar sesión en tu cuenta a través de un navegador (no desde la app de Airbnb). Responde la reseña de un huésped: 1. Toca Menú y luego toca Info. 2. Selecciona un anuncio y elige la reseña que quieras responder. 3. Toca Escribe una respuesta pública. Si quieres saber cómo dejar una respuesta, consulta este artículo del Centro de ayuda: airbnb.com/help/article/32 Esperamos esta información sea de ayuda y no dude en indicarnos si tiene preguntas adicionales.

Muchas gracias

Qie tengan bonito dia

[Airbnb Support] Fue un placer e igualmente. No dude en volver a comunicarse si requiere asistencia. Estaremos a tu disposición si nos necesitas en la página www.airbnb.com/help. Aquí también puedes dar tu retroalimentación en caso de que desees compartir tu experiencia, ideas o comentarios: https://www.airbnb.com/help/feedback Le deseamos a usted y sus seres queridos un buen día. Saludos.